Como a Inteligência de Dados auxilia na tomada de decisões

Não importa o segmento da sua empresa, a verdade é que o que a mantém funcionando de forma bem-sucedida, é a forma como seus gestores utilizam os dados. Além, é claro, da competência do seu time.

Os dados são importantes até mesmo para a criação das estratégias que o seu negócio irá seguir, quando uma campanha será lançada e para qual público ela deve ser voltada. Saber utilizá-los da forma correta é fundamental, e para isso existe a Inteligência de Dados.

Neste conteúdo iremos abordar tudo que envolve essa inteligência. O que ela é, como pode ser usada, porque é importante e quais ferramentas são as mais recomendadas. Então, se você quer melhorar ainda mais o desempenho do seu negócio, faça a leitura até o final e fique por dentro de tudo!

O que é inteligência de dados?

Uma empresa gera grande quantidade de dados diariamente. Esses dados podem ter origem interna, ou seja, da própria empresa através de funcionários, ou externas, vindo de clientes e até mesmo da concorrência.

A inteligência de dados é a coleta e a organização de todos esses dados. Como dissemos, um número muito alto é gerado por dia, e esperar que alguém possa fazer essa coleta e organização de forma manual é simplesmente impossível.

Esses dados precisam ser coletados e analisados com muita cautela, pois alguns deles podem conter informações importantíssimas para o bom desenvolvimento do negócio. Contudo, muita informação que não tem valor para a empresa também pode estar no meio.

Por isso é utilizado a inteligência de dados que conta com diversos softwares e aplicativos que fazem essa análise de forma automatizada e otimizada. Dentre os dados analisados estão correlações, preferências do cliente, tendências de mercado, padrões ocultos de comportamento e muito mais.

Qual sua importância?

Com o tópico acima já ficou um pouco claro como a inteligência de dados pode tornar o dia a dia de uma empresa mais dinâmico e fácil, certo?

Além disso, por conseguir analisar e separar os dados, armazenando apenas aqueles que realmente sejam úteis para o segmento da sua empresa, a inteligência diminui a incidência de erros e campanhas que não são bem-sucedidas.

Isso porque as ações tomadas, as campanhas lançadas e a linguagem usada para comunicar com o público alvo são mais certeiras. Isso gera diminuição nos gastos com reparação de erros e reduz o tempo gasto em cada atividade.

Hoje em dia, com o rápido avanço da tecnologia e com tudo se tornando cada vez mais digital, empresas que optarem por ignorar a inteligência de dados e seus benefícios, correm grande risco de se tornarem obsoletas e serem trocadas por companhias mais modernas.

Falando em benefícios, no tópico a seguir vamos falar como a inteligência de dados pode ser benéfica e como ela ajuda o seu negócio.

Como a inteligência de dados ajuda a sua empresa?

Atualmente o mundo muda constantemente e em uma velocidade assustadora, quem não acompanhar essas mudanças pode ficar para trás e ser esquecido. Com a inteligência de dados, a inovação começa a fazer parte da cultura da empresa.

Contar com ferramentas que integram os dados e abraçar a transformação digital são ótimas formas de aumentar a competitividade do mercado e se destacar nesse meio.

Como já foi citado anteriormente neste conteúdo, os dados coletados pela empresa também podem ser externos. Esses dados são excelentes fontes para estudar os concorrentes e lançar campanhas e produtos que sobressaiam em tudo que já foi desenvolvido.

Esses dados externos são ótimos para a criação de uma estratégia de mercado. Por isso é tão importante contar com a inteligência de dados.

A inteligência também permite a integração de dados dentro da empresa. Essa ação, que pode parecer simples, causa um enorme impacto positivo no desempenho de todos os colaboradores.

Isso porque, com a integração, a comunicação interna se torna muito mais eficiente e mais clara. Isso pode até mesmo aproximar o time e melhorar o trabalho em equipe!

Outro ponto importantíssimo da inteligência de dados é que ela permite a mensuração de resultados. Ou seja, além de ajudar nas tomadas de decisões e como executar novas ideias, também é possível analisar e entender o resultado de cada uma delas.

Desse modo fica mais claro identificar o que funciona e o que não funciona, podendo então criar estratégias para melhorar os pontos necessários.

Ferramentas dessa inteligência

A inteligência de dados pode ser feita através de diversas ferramentas desenvolvidas com o propósito de otimizar as tarefas de uma empresa. Por existir várias no mercado, resolvemos trazer algumas das mais recomendadas e conhecidas para vocês. Confira:

O CRM, sigla para Customer Relationship Management, é com certeza o software mais usado na inteligência de dados. Ele é ótimo para a gestão de dados dos clientes.

Com o CRM é possível entender os padrões de interações dos clientes e criar estratégias de vendas mais assertivas. Ele é muito usado para a área de customer success.

O CDP, ou Customer Data Platform, é uma ferramenta inovadora capaz de integrar dados de clientes gerados de diversas fontes, sejam primárias, secundárias ou terciárias. Com ele, é possível criar o perfil fictício de um possível cliente.

Dessa forma fica muito mais fácil entender o comportamento do cliente e até mesmo se antecipar às tendências do mercado.

Consent Management Platform, ou CMP como é mais conhecido, é uma plataforma importantíssima, principalmente nos tempos de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Isso porque ela agiliza e gerencia o consentimento do usuário.

Desde 2020, quando a LGPD entrou em vigor, o usuário tem poder total sobre suas informações e para a empresa usá-las é preciso seu consentimento.

O Data Management Platform (DMP) é a plataforma mais completa. Com ela, números volumosos de dados, independentemente da sua fonte, são tratados, organizados, analisados e gerenciados.

Conclusão

A inteligência de dados chegou para ficar! E, aqueles que a ignorarem, podem estar dando um tiro no próprio pé.

Sabendo usá-la, ela pode ser de grande valia para o negócio e os resultados obtidos com a sua ajuda não deixam a desejar.

Você já faz uso dessa tecnologia? Conta o que acha para a gente!